くつろぎホーム株式会社は、お客様からご提供いただきました個人情報につきましては、グループ本社の株式会社アーツが定めた個人情報保護方針に基づき、適切な取扱いをいたします。

給湯器交換三重.com　に関する個人情報は、以下の目的のみに利用し、お客様の同意を得ずに他の目的で 利用することはございません。

1. お客様からの発注や問い合せに対するくつろぎホームからの連絡
2. お客様への代金の請求等に関わる管理業務
3. くつろぎホームの商品・サービスに関するダイレクトメールやアンケートの送付（Eメールでもご案内する場合がございます）
4. くつろぎホームの商品・サービスの開発を行うための、個人情報を特定できない方法によるデータ分析

なお、株式会社アーツの個人情報保護方針につきましては、以下をご覧ください。

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当社は、各種製品の通販を通して、お客様や地域の皆様、及び当社の社員、協力会社、ならびに株主様の満足度が向上するよう努めております。
これらのサービスの提供のために取り扱う、お客様または「お客様のお客様」の個人情報、ならびに当社及び協力会社の社員の個人情報は、
「一人ひとりの個人にとっては重要な財産」であり、個人情報の保護なくして企業の存立はあり得ないと考えます。 以下に個人情報の保護に関する基本方針を定め、役員及び従業員に周知徹底し、確実な履行に努めます。

「個人情報」とは、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、役職名、学歴、顔写真、雇用管理情報等の 個人に関する情報で、この内の1つまたは複数の組み合わせにより、個人を特定することのできるもののことを指します。 （会員番号のように、他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別できるようになるものも含みます。）

１．個人情報保護マネジメントシステムの確立、実施と継続的改善

当社では、個人情報の適切な取り扱いに関する基準、規程、行動規範、ルールを定め、JIS Q 15001：2006（個人情報保護 マネジメントシステム－要求事項）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施・運用いたします。 このマネジメントシステムは、定期的な運用の確認及び監査、見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。

２．個人情報の利用目的の特定

当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用、委託、提供を行います。当社の業務内容及び個人情報の利用目的は以下の通りです。

1. 業務内容
   1. オーダーメイド製品の通信販売
   2. 広告宣伝に関する企画・製作
   3. マルチメディアコンテンツの企画・製作
   4. ＰＲ・販売促進・営業支援用ツールの企画・製作
   5. 各種システム開発、データベース構築・導入
   6. ウェブサイトの企画・製作・保守
   7. メーリングサービス全般
   8. 各種印刷物の企画・製作
   9. 各種記念誌・会報誌の編集・制作
2. 個人情報の利用目的
   1. お客様及び協力会社との取引情報の管理、商品や請求書の発送、及び商品やサービスの告知、顧客満足度アンケートに関するダイレクト・メールの送付
   2. お客様より委託を受けた、マーケティングや販売促進等の支援、及びウェブサイトの開発・管理に関わる個人情報の処理
   3. お客様より委託を受けた、会員名簿等の個人情報を含む印刷物の製作、データの管理、及び発送代行に関わる個人情報の処理
   4. 当社の社員（当社への派遣社員や内勤協力会社社員も含む）の福利厚生、及び社員情報の管理
   5. 当社への入社希望者の採用手続
   6. 当社を退職した社員（契約を解除した派遣社員や内勤協力会社社員も含む）に対する案内等の送付・連絡、在職中の勤務・給与情報等の記録の管理、社会保険関係の各種問い合わせへの対応手続
   7. 当社の商品・サービスや個人情報に関するお問い合わせ、ご請求等の受付、内容確認、回答の通知等の対応手続

上記以外の目的での利用（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を防止するための措置を講じます。 但し、業務上、利用目的を変更する必要が生じた場合には、法令等により許可される場合を除き、その利用について、 ご本人様の同意を得るものとします。

３．当社が取得する個人情報の取り扱い

当社は、個人情報を直接書面（ウェブサイトからの登録も含みます。）によって取得する場合は、ご本人様に対し、 当社の名称、利用目的、問い合わせ窓口その他必要事項を書面にて明示し、ご本人様の同意を得た上で、必要範囲内の個人情報を取得いたします。

上記以外の方法で取得した場合においても、必要に応じて速やかに利用目的をご本人様に通知（または公表）いたします。 取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で利用し、適切に管理いたします。

ご本人様からご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除や利用の停止、消去または第三者への提供の停止を求められたときは、 合理的な期間内に、妥当な範囲で応じます。

なお、ダイレクト・メール等の送付における封入・発送業務や当社の社員情報の管理業務の一部を外部に委託する場合があります。
その場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても個人情報が適切に取り扱われるよう監督します。

４．お客様より委託を受けた個人情報の取り扱い

当社は、お客様より個人情報の処理について委託を受けた場合は、委託契約の範囲内で個人情報を利用（加工・印刷）し、自社で取得した場合と同様に、十分な個人情報の管理を行います｡

５．第三者への提供の制限

当社は、以下の各号に定める場合を除き、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき

６．法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

７．安全対策の実施と事故発生時の是正処置

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報の漏えい、滅失またはき損（個人情報への不正アクセス、 個人情報の紛失、破壊、改ざん等を含みます。）に対し、合理的な安全対策を実施します。 万一、個人情報に関する事故が起こった場合は、緊急対策本部を設置して速やかに被害の拡大の防止に努めるとともに、 事故の原因を分析し、再発を予防するための措置を講じます。

８．お問い合わせ窓口・苦情のお申し出先

当社が取り扱う個人情報または当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口 及び 苦情のお申し出先は、以下のとおりです。

上記の窓口では、当社が取り扱う個人情報のうち、お客様からの委託を受けてお預かりしたものを除き、 開示・訂正・利用停止等の手続きを行う権限を当社が有するものについて、ご本人様からのお求めに対応させていただいております。

開示等のお求めに際しては、所定の用紙にご記入の上、本人確認のための書類（運転免許証、パスポート等の公的書類のコピー）、 その他必要な書類、および手数料（開示または利用目的の通知をお求めの場合）を同封して郵送していただく必要があります。詳細につきましては、こちら（株式会社アーツ　個人情報の開示等の手続き）をご覧ください。

なお、当社の個人情報保護管理者 および その連絡先は、以下のとおりです。
株式会社アーツ　管理部門　課長　　Tel : 06-6368-7706

また、当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）で定められている「認定個人情報保護団体」に所属しています。
当社が所属する団体の名称 及び 苦情の解決のお申し出先は、以下のとおりです。

９．ウェブサイトについて

当社のウェブサイトでは、クッキー（Cookie）及びウェブ･ビーコンという技術を使用してお客様のコンピュータを識別し、アクセスログを取得してウェブサイトの利用状況の把握、分析を行っておりますが、より良いサービスをご提供する目的で使用するものであり、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等の個人を特定可能な情報を取得することは一切ありません。